ព័ត៌មានទូទៅ, គណនីអតិថិជន
ព័ត៌មានទូទៅ :
1.ច្បាប់ទាំងនេះមានផលបង្គាប់បញ្ជាប្រើប្រាស់ក្រោយបីលោកអ្នកបានចុះឈ្មោះជាសមា
ជិកគ្រប់កម្មវិធីដែលក្រុមហ៊ុនទទួលដាក់ភ្នាល់ និងឋិតនៅច្បាប់វិន័យហើយនិងល័ក្ខខ័ណ្ឌ
ទាំនេះ។
2.បុគ្គលទាំងឡាយដែលមានបំណងចង់ក្លាយជាសមាជិកហើយបើកគណនីជាមួយយើងខ្ងុំ
ត្រូវមានអាយុចាប់តាំងពី 18ឆ្នាំ ឡើងទៅ៕
3.អតិថិជនគ្រប់រូបត្រូវមានទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការយល់អំពីច្បាប់មូលដ្ឋានឬនៅតាម
បណ្តាប្រទេសរបស់លោកអ្នកបានឲ្យលេងល្បែងស៊ីសង មុននិងលោកអ្នកចុះបញ្ជីឬក៏មុន
ដាក់ភ្នាល់ឆ្លងកាត់តាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធើណេតរបស់យើងខ្ងុំ។
4.អតិថិជនដែលមានបំណងក្នុងការភ្នាល់ជាមួយក្រុមហ៊ុនយើងខ្ងុំត្រូវតែដឹងច្បាប់ពាក់ព័ន្ធ
5.អតិថិជនត្រូវអនុវត្តន៌ទៅតាមច្បាប់ដែលពាក់ព័ន្ធគ្រប់ពេលវេលាហើយលោកអ្នកចង់ដឹង
អំពីពត៌មានលំអិតលោកអ្នកគួរតែស្វែងរកការិយាល័យមេធាវីដែលមានជំនាញច្បាស់លាស់
ពាក់ព័ន្ធនឹងល្បែងស៊ីសង។
6.ក្រុមហ៊ុនសូមមិនទទួលខុសត្រូវបើមានការបំពានច្បាប់វិន័យល្បែងស៊ីសងតាមកន្លែង
និមួយៗ។
7.ក្រុមហ៊ុនមានសិទ្ធិសំរេចចិត្តថាតើទទួលឬបដិសេធទៅលើការភ្នាល់ទាំងអស់ឬផ្នែកណា មួយរបស់លោកអ្នក។
គណនីអតិថិជន :
1.ជាតំបូងមុននឹងលោកអ្នកចូលក្នុងប្រព័ន្ធរបស់យើងខ្ងុំក្នុងការភ្នាល់កគ្រប់អតិថិជនត្រូវតែ
បើកនូវគណនីជាមុនហើយអតិថិជនមានលទ្ធភាពភ្នាល់ខ្ពស់បំផុតស្មើនឹងតំលៃដែលមាន
នៅក្នុងគណនីរបស់លោកអ្នក។
2.អតិថិជនត្រូវមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការថែរក្សានូវលេខគណនីនិងលេខសំងាត់សំងាត់
របស់ខ្លួនជាលក្ខណះសំងាត់នូវរាល់ល្បែងស៊ីសងដែលភ្នាល់ដោយប្រើប្រាស់គណនីរបស់
លោកចាត់ទុកជាលទ្ធផលផ្លូវការ និងមិនអាចបោះបង់បាន។ ក្នុងករណីដែលអតិថិជន
សង្ស័យថាទិន្នន័យផ្ទាល់របស់លោកអ្នកត្រូវបានគេលួច សូមមេត្តាទំនាក់ទំនងក្រុមហ៊ុន
របស់យើងភ្លាមដើម្បីប្តូរលេខសំងាត់ឆ្លងកាត់របស់លោកអ្នក។
3.អតិថិជនដកប្រាក់បីបញ្ជីបានគ្រប់ពេលវេលាដែលប្រតិបត្តិការការប្រាក់ត្រូវបានបញ្ជក់រួច
រាល់។
4.ក្រុមហ៊ុនសុំរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបិទបញ្ជីរបស់អតិថិជនបានគ្រប់ពេលវេលាដោយមិនចំបាច់
ជមរាបហេតុផលក្នុងករណីដែលកើតហេតុនេះ ប្រាក់ដែលនៅសល់ក្នុងបញ្ជីនិងត្រូវផ្ទេរជូន
លោកអ្នកវិញ។
ការទទួលភ្នាល់
1.កុ្រមហ៊ុនទទួលការភ្នាល់តាមរយះ Online ឬតាមទូរស័ព្ទ និងតាមបណ្តាសាខារបស់
ក្រុមហ៊ុនតែប៉ុណ្ណោះ។
2.អតិថិជនត្រូវមានទំនួលខុសត្រូវមានទំនួលខុសត្រូលលើការភ្នាល់។ នៅពេលដែលលោក អ្នកបានភ្នាល់
ហើយមានការបញ្ចាក់អំពីការភ្នាល់ហើយនោះអស់លោកមិនអាចបោះបង់ឬ
ទៅលើការភ្នាល់នោះបានទេ។
3.ក្រុមហ៊ុនសុមរក្សាសិទ្ធនូវរាល់ការភ្នាល់បណ្តោះអាសន្នគ្រប់ពេលវេលាក្នុងអំឡុងពេល
ដែលផ្អាកយើងនិងធ្វើការបដិសេធទៅលើការភ្នាល់។ ក្រុមហ៊ុនសុំរក្សាសិទ្ធទៅលើការភ្នាល់
នៃល្បែងស៊ីសងគ្រប់ពេលវេលាដោយមិនចំបាច់ជូនដំណឹងរបស់អតិថិជនជាមុននោះ
ឡើយ។
4.ប្រាក់ដែលបានពីការឈ្នះនិងផ្ទេរចូលគណនីរបស់អតិថិជនដែលបានកំណត់ប៉ុណ្ណោះ៕
ប្រសិនបើអតិថិជនមានបំណងក្នុងការផ្លាស់ប្តួរកែប្រែគណនីក្នុងការផ្ទេរប្រាក់នោះសូមធ្វើ
ទំនាក់នងដោយផ្ទាល់ជាមួយភ្ងាក់ងាររបស់ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ងុំ។
5.ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ងុំមិនទទួលខុសត្រូវក្នុងករណីដែលឧប្បករណ៌ឬការទំនាក់ទំនងមានបញ្ហា
ដែលនាំឲ្យក្រុមហ៊ុនមិនអាចធ្វើការទទួលនូវការភ្នាល់ទៅតាមតំរូវការរបស់អតិថិជនបាន
ឡើយ។
លក្ខនិ្តក និងកិច្ចសន្យា
ុ1.រាល់អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះជាសមាជិករួចនិងត្រូវកំណត់ឲ្យគោរពច្បាប់និងលក្ខន្តិក
ដែលចង់បាន។
2.ចំពោះខសន្យាសំរាប់អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះជាសមាជិកនិងគណនីនៅក្រុមហ៊ុន
យើងខ្ញុំអតិថិជនត្រូវតែទទួលយកនិងអនុវត្តន៍ទៅតាមលក្ខន្តិកទាំងនេះ នៅពេលដែលមាន
ការចុះឈ្នោះជាមួយក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំ។ យើងខ្ញុំចាត់ទុកថាអតិថិជនបានទទួលយល់ព្រម និង
បានយល់ច្បាស់អំពីល័ក្ខខ័ណ្ឌ។ សូមមេត្តាចំណាយពេលវេលាក្នុងការសំរបខ្លួនអំពីការ ការផ្លាស់ប្តួរនៃលក្ខន្តិកដែលភ្នាល់របស់គ្រប់ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំយើងខ្ញុំសុំនែនាំយើងខ្ញុំសុំនែនាំ ឲ្យលោកអ្នករំលឹកនូវរាល់លក្ខន្តិកមុនចាប់ផ្តើមធ្វើការភ្នាល់។
3.ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ងុំសូមរក្សាសិទ្ធក្នុងការកែប្រែសន្យានិងលក្ខន្តិក។នូវរាល់ការការកែប្រែ
ផ្សេងៗនិងត្រូវបានបោះពុម្ពនៅ Website ឬធ្វើទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយCall Center ។
4. គណនីដែលអតិថិជនបានបើកហើយគឺអាចប្រើប្រាស់បាន បើទោះបីជាអតិថិជននៅក្នុង
ក្នុងប្រទេសនិងត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ពីប្រព័ន្ធឬមិនអាចបើកទំព័រខ្លះ Website ដោយមានផ្នែក
ច្បាប់ក្នុងប្រទេសនោះ។ ក្រុមហ៊ុនសុំរក្សាសិទ្ធក្នុងការអនុញ្ញាតឬកំណត់ទៅលើមូលហេតុ
ក្នុងព្រព័ន្ធឬផ្នែកនាមួយនៃ Website នៅតាមតំបន់មួយចំនួនដោយពឹងផ្អែកទៅលើមូលហេតុ
និងពេលវេលា។
5.អតិថិជនអាចធ្វើការភ្ជាប់ជាមួយយើងខ្ងុំបាននៅពេលដែលអតិថិជនបើកគណនីសន្សំ
ប្រាក់។
6.អាយុទាបបំផុតក្នុងការប្រើគណនីជាមួយយើងខ្ញុំគឺ១៨ឆ្នាំ។ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំនិងមិនទទួល
ខុសត្រូវចំពោះសមាជិកណាដែលមានអាយុមិនតាមដែលបានកំណត់។ ក្រុមយើងខ្ងុំមាន
សិទ្ធិក្នុងការបើកគណនីរបស់អតិថិជនដូចដែលបានកំណត់ក្នុងលក្ខន្តិក។
7.អតិថិជនមានភារកិច្ចក្នុងការរក្សាទុកនូវលេខគណនី និងលេខសំងាត់ដែលទទួលបានជា
ការសំងាត់។ រាល់ការភ្នាល់ដែលបានធ្វើឡើងដោយបុគ្គលទីបីដែលប្រើប្រាស់នូវទិន្នន័យ
របស់លោកអ្នកលោកអ្នកចាត់ទុកថាជាការភ្នាល់ដែលត្រឹមត្រូវ និងអាចទទួលយកបាន។
8. អតិថិជនមានលទ្ធភាពក្នុងការដកគណនីរបស់ខ្លួនបានគ្រប់ពេលវេលា ដោយការប្រើ
ប្រាស់ទាំងនោះដោយមានការបញ្ជាក់ច្បាស់លាស់រួចរាល់ហើយ។
ព័ត៌មានទូទៅ, គណនីអតិថិជន
ព័ត៌មានទូទៅ :
1.ច្បាប់ទាំងនេះមានផលបង្គាប់បញ្ជាប្រើប្រាស់ក្រោយបីលោកអ្នកបានចុះឈ្មោះជាសមា
ជិកគ្រប់កម្មវិធីដែលក្រុមហ៊ុនទទួលដាក់ភ្នាល់ និងឋិតនៅច្បាប់វិន័យហើយនិងល័ក្ខខ័ណ្ឌ
ទាំនេះ។
2.បុគ្គលទាំងឡាយដែលមានបំណងចង់ក្លាយជាសមាជិកហើយបើកគណនីជាមួយយើងខ្ងុំ
ត្រូវមានអាយុចាប់តាំងពី 18ឆ្នាំ ឡើងទៅ៕
3.អតិថិជនគ្រប់រូបត្រូវមានទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការយល់អំពីច្បាប់មូលដ្ឋានឬនៅតាម
បណ្តាប្រទេសរបស់លោកអ្នកបានឲ្យលេងល្បែងស៊ីសង មុននិងលោកអ្នកចុះបញ្ជីឬក៏មុន
ដាក់ភ្នាល់ឆ្លងកាត់តាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធើណេតរបស់យើងខ្ងុំ។
4.អតិថិជនដែលមានបំណងក្នុងការភ្នាល់ជាមួយក្រុមហ៊ុនយើងខ្ងុំត្រូវតែដឹងច្បាប់ពាក់ព័ន្ធ
5.អតិថិជនត្រូវអនុវត្តន៌ទៅតាមច្បាប់ដែលពាក់ព័ន្ធគ្រប់ពេលវេលាហើយលោកអ្នកចង់ដឹង
អំពីពត៌មានលំអិតលោកអ្នកគួរតែស្វែងរកការិយាល័យមេធាវីដែលមានជំនាញច្បាស់លាស់
ពាក់ព័ន្ធនឹងល្បែងស៊ីសង។
6.ក្រុមហ៊ុនសូមមិនទទួលខុសត្រូវបើមានការបំពានច្បាប់វិន័យល្បែងស៊ីសងតាមកន្លែង
និមួយៗ។
7.ក្រុមហ៊ុនមានសិទ្ធិសំរេចចិត្តថាតើទទួលឬបដិសេធទៅលើការភ្នាល់ទាំងអស់ឬផ្នែកណា មួយរបស់លោកអ្នក។
គណនីអតិថិជន :
1.ជាតំបូងមុននឹងលោកអ្នកចូលក្នុងប្រព័ន្ធរបស់យើងខ្ងុំក្នុងការភ្នាល់កគ្រប់អតិថិជនត្រូវតែ
បើកនូវគណនីជាមុនហើយអតិថិជនមានលទ្ធភាពភ្នាល់ខ្ពស់បំផុតស្មើនឹងតំលៃដែលមាន
នៅក្នុងគណនីរបស់លោកអ្នក។
2.អតិថិជនត្រូវមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការថែរក្សានូវលេខគណនីនិងលេខសំងាត់សំងាត់
របស់ខ្លួនជាលក្ខណះសំងាត់នូវរាល់ល្បែងស៊ីសងដែលភ្នាល់ដោយប្រើប្រាស់គណនីរបស់
លោកចាត់ទុកជាលទ្ធផលផ្លូវការ និងមិនអាចបោះបង់បាន។ ក្នុងករណីដែលអតិថិជន
សង្ស័យថាទិន្នន័យផ្ទាល់របស់លោកអ្នកត្រូវបានគេលួច សូមមេត្តាទំនាក់ទំនងក្រុមហ៊ុន
របស់យើងភ្លាមដើម្បីប្តូរលេខសំងាត់ឆ្លងកាត់របស់លោកអ្នក។
3.អតិថិជនដកប្រាក់បីបញ្ជីបានគ្រប់ពេលវេលាដែលប្រតិបត្តិការការប្រាក់ត្រូវបានបញ្ជក់រួច
រាល់។
4.ក្រុមហ៊ុនសុំរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបិទបញ្ជីរបស់អតិថិជនបានគ្រប់ពេលវេលាដោយមិនចំបាច់
ជមរាបហេតុផលក្នុងករណីដែលកើតហេតុនេះ ប្រាក់ដែលនៅសល់ក្នុងបញ្ជីនិងត្រូវផ្ទេរជូន
លោកអ្នកវិញ។
ការទទួលភ្នាល់
1.កុ្រមហ៊ុនទទួលការភ្នាល់តាមរយះ Online ឬតាមទូរស័ព្ទ និងតាមបណ្តាសាខារបស់
ក្រុមហ៊ុនតែប៉ុណ្ណោះ។
2.អតិថិជនត្រូវមានទំនួលខុសត្រូវមានទំនួលខុសត្រូលលើការភ្នាល់។ នៅពេលដែលលោក អ្នកបានភ្នាល់
ហើយមានការបញ្ចាក់អំពីការភ្នាល់ហើយនោះអស់លោកមិនអាចបោះបង់ឬ
ទៅលើការភ្នាល់នោះបានទេ។
3.ក្រុមហ៊ុនសុមរក្សាសិទ្ធនូវរាល់ការភ្នាល់បណ្តោះអាសន្នគ្រប់ពេលវេលាក្នុងអំឡុងពេល
ដែលផ្អាកយើងនិងធ្វើការបដិសេធទៅលើការភ្នាល់។ ក្រុមហ៊ុនសុំរក្សាសិទ្ធទៅលើការភ្នាល់
នៃល្បែងស៊ីសងគ្រប់ពេលវេលាដោយមិនចំបាច់ជូនដំណឹងរបស់អតិថិជនជាមុននោះ
ឡើយ។
4.ប្រាក់ដែលបានពីការឈ្នះនិងផ្ទេរចូលគណនីរបស់អតិថិជនដែលបានកំណត់ប៉ុណ្ណោះ៕
ប្រសិនបើអតិថិជនមានបំណងក្នុងការផ្លាស់ប្តួរកែប្រែគណនីក្នុងការផ្ទេរប្រាក់នោះសូមធ្វើ
ទំនាក់នងដោយផ្ទាល់ជាមួយភ្ងាក់ងាររបស់ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ងុំ។
5.ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ងុំមិនទទួលខុសត្រូវក្នុងករណីដែលឧប្បករណ៌ឬការទំនាក់ទំនងមានបញ្ហា
ដែលនាំឲ្យក្រុមហ៊ុនមិនអាចធ្វើការទទួលនូវការភ្នាល់ទៅតាមតំរូវការរបស់អតិថិជនបាន
ឡើយ។
លក្ខនិ្តក និងកិច្ចសន្យា
ុ1.រាល់អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះជាសមាជិករួចនិងត្រូវកំណត់ឲ្យគោរពច្បាប់និងលក្ខន្តិក
ដែលចង់បាន។
2.ចំពោះខសន្យាសំរាប់អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះជាសមាជិកនិងគណនីនៅក្រុមហ៊ុន
យើងខ្ញុំអតិថិជនត្រូវតែទទួលយកនិងអនុវត្តន៍ទៅតាមលក្ខន្តិកទាំងនេះ នៅពេលដែលមាន
ការចុះឈ្នោះជាមួយក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំ។ យើងខ្ញុំចាត់ទុកថាអតិថិជនបានទទួលយល់ព្រម និង
បានយល់ច្បាស់អំពីល័ក្ខខ័ណ្ឌ។ សូមមេត្តាចំណាយពេលវេលាក្នុងការសំរបខ្លួនអំពីការ ការផ្លាស់ប្តួរនៃលក្ខន្តិកដែលភ្នាល់របស់គ្រប់ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំយើងខ្ញុំសុំនែនាំយើងខ្ញុំសុំនែនាំ ឲ្យលោកអ្នករំលឹកនូវរាល់លក្ខន្តិកមុនចាប់ផ្តើមធ្វើការភ្នាល់។
3.ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ងុំសូមរក្សាសិទ្ធក្នុងការកែប្រែសន្យានិងលក្ខន្តិក។នូវរាល់ការការកែប្រែ
ផ្សេងៗនិងត្រូវបានបោះពុម្ពនៅ Website ឬធ្វើទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយCall Center ។
4. គណនីដែលអតិថិជនបានបើកហើយគឺអាចប្រើប្រាស់បាន បើទោះបីជាអតិថិជននៅក្នុង
ក្នុងប្រទេសនិងត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ពីប្រព័ន្ធឬមិនអាចបើកទំព័រខ្លះ Website ដោយមានផ្នែក
ច្បាប់ក្នុងប្រទេសនោះ។ ក្រុមហ៊ុនសុំរក្សាសិទ្ធក្នុងការអនុញ្ញាតឬកំណត់ទៅលើមូលហេតុ
ក្នុងព្រព័ន្ធឬផ្នែកនាមួយនៃ Website នៅតាមតំបន់មួយចំនួនដោយពឹងផ្អែកទៅលើមូលហេតុ
និងពេលវេលា។
5.អតិថិជនអាចធ្វើការភ្ជាប់ជាមួយយើងខ្ងុំបាននៅពេលដែលអតិថិជនបើកគណនីសន្សំ
ប្រាក់។
6.អាយុទាបបំផុតក្នុងការប្រើគណនីជាមួយយើងខ្ញុំគឺ១៨ឆ្នាំ។ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំនិងមិនទទួល
ខុសត្រូវចំពោះសមាជិកណាដែលមានអាយុមិនតាមដែលបានកំណត់។ ក្រុមយើងខ្ងុំមាន
សិទ្ធិក្នុងការបើកគណនីរបស់អតិថិជនដូចដែលបានកំណត់ក្នុងលក្ខន្តិក។
7.អតិថិជនមានភារកិច្ចក្នុងការរក្សាទុកនូវលេខគណនី និងលេខសំងាត់ដែលទទួលបានជា
ការសំងាត់។ រាល់ការភ្នាល់ដែលបានធ្វើឡើងដោយបុគ្គលទីបីដែលប្រើប្រាស់នូវទិន្នន័យ
របស់លោកអ្នកលោកអ្នកចាត់ទុកថាជាការភ្នាល់ដែលត្រឹមត្រូវ និងអាចទទួលយកបាន។
8. អតិថិជនមានលទ្ធភាពក្នុងការដកគណនីរបស់ខ្លួនបានគ្រប់ពេលវេលា ដោយការប្រើ
ប្រាស់ទាំងនោះដោយមានការបញ្ជាក់ច្បាស់លាស់រួចរាល់ហើយ។




